為增強政務(wù)公開實效，加強社會關(guān)切回應(yīng)，不斷提升政務(wù)公開工作水平，棗莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局嚴(yán)格按照政務(wù)公開工作要求，結(jié)合工作職責(zé)，多措并舉，精準(zhǔn)施策，扎實有序推進(jìn)政務(wù)公開工作，打造“陽光住建”品牌，連續(xù)３年在棗莊市政務(wù)公開考核中排名第一。

??強化組織領(lǐng)導(dǎo)?提升政務(wù)公開保障力

??一是成立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，局機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人、局屬單位辦公室負(fù)責(zé)人為成員，切實形成政務(wù)公開推進(jìn)合力。

??二是每年均印發(fā)政務(wù)公開年度工作要點，細(xì)化工作任務(wù)，明確責(zé)任科室（單位）和辦理時限，進(jìn)一步壓實工作責(zé)任，全面提升政務(wù)公開執(zhí)行力。

??三是及時更新信息公開指南，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權(quán)利，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用。

??四是積極組織開展政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化政務(wù)公開意識，加強實務(wù)指導(dǎo)，做好人員梯隊建設(shè)，促進(jìn)政務(wù)公開工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。

??強化主動公開?提升政務(wù)公開公信力

??以主動公開穩(wěn)預(yù)期，強監(jiān)督，促落實，優(yōu)服務(wù)。細(xì)化政府信息公開目錄和范圍，及時、全面、主動公開，增強主動性、權(quán)威性和實效性；健全完善政府信息公開指南，全面推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，讓群眾看得到、聽得懂、易獲取、能監(jiān)督、好參與，最大限度利企便民。以棗莊市人民政府網(wǎng)站政府信息公開平臺、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、信用網(wǎng)站、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站為主要載體，及時公開機構(gòu)職能、政策文件、人事信息、規(guī)劃計劃、權(quán)責(zé)清單、“雙隨機一公開”監(jiān)管、社會信用體系建設(shè)、建議提案辦理等主動公開信息，加大財政預(yù)決算、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、保障性安居工程建設(shè)、農(nóng)村危房改造、老舊小區(qū)改造、國有土地上房屋征收等領(lǐng)域的信息公開力度。2021年以來共在棗莊市人民政府網(wǎng)站政府信息公開平臺、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局網(wǎng)站主動公開信息1000余條。

??強化便民意識?提升政務(wù)公開服務(wù)力

??一是加強政策解讀。建立政策解讀工作機制。明確誰起草、誰解讀、誰負(fù)責(zé)，對需要解讀的政策文件，在起草的同時擬定解讀材料，做到發(fā)布與解讀同步，須在3個工作日內(nèi)完成。豐富解讀形式，采取新聞發(fā)布會、文字解讀、動漫解讀、圖解等形式解讀規(guī)范性文件和政策性文件，公布政策咨詢電話，做好政策咨詢解答工作。去年初以來，圍繞“十三五”時期及建市60年全市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作情況、海綿城市建設(shè)、推進(jìn)建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、老舊小區(qū)改造等共舉辦新聞發(fā)布會6次，通過多種形式對兩個規(guī)范性文件、14個政策性文件進(jìn)行解讀。深化解讀內(nèi)容，重點解讀與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的具體條款和政策事項，突出核心概念、新舊政策差異、影響范圍、管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及注意事項、惠企利民舉措及享受條件等實質(zhì)性內(nèi)容。密切關(guān)注政策執(zhí)行效果，加強政務(wù)輿情風(fēng)險研判，提高政務(wù)輿情監(jiān)測能力，回應(yīng)群眾和市場主體關(guān)切。

??二是規(guī)范依申請公開辦理。進(jìn)一步完善依申請公開工作相關(guān)制度，細(xì)化、優(yōu)化政府信息依申請公開辦事流程，規(guī)范接收、辦理、答復(fù)、寄送、存檔等工作環(huán)節(jié)。增強時效意識，收到信息公開申請后，第一時間進(jìn)行登記，確保在20個工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)。對辦結(jié)的依申請公開案件，及時整理歸檔，做到一案一檔。明確專人負(fù)責(zé)信息公開工作，確保依申請公開工作有序開展。持續(xù)強化服務(wù)理念，加強與申請人的溝通交流，準(zhǔn)確了解申請人訴求，提高答復(fù)的規(guī)范性、及時性和針對性。去年初以來共辦理政府信息依申請公開件74 件，均在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)，沒有因政府信息公開的問題被提起行政復(fù)議或行政訴訟，切實增強政府公信力。

??強化工作措施?提升政務(wù)公開創(chuàng)新力

??一是及時總結(jié)政務(wù)公開典型經(jīng)驗做法，在《大眾日報》刊發(fā)《工程建設(shè)項目審批全部并聯(lián)辦集成辦》一文，在“政務(wù)公開看山東”專欄刊發(fā)經(jīng)驗文章《棗莊市以“三公開”為抓手實現(xiàn)住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域規(guī)范化監(jiān)管》。積極開展政府開放活動，架起政民互動“連心橋”。

??二是多渠道、多方位、多角度舉辦“政府開放日”活動，把政民互動作為基本形式，把公開透明作為基本原則，貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，加強服務(wù)型政府建設(shè)，搭建政府與群眾之間的溝通橋梁，切實增強政府公信力、凝聚力和執(zhí)行力。去年初以來，圍繞建筑業(yè)、物業(yè)服務(wù)管理、燃?xì)?、老舊小區(qū)改造、城建檔案、歷史文化名城保護(hù)等開展政府開放活動 8 次；邀請市人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)工作者、小區(qū)居民、新聞記者等各界人士代表“零距離”觀摩、“面對面”座談，圍繞主題提出問題、溝通討論、拓展思路、建言獻(xiàn)策，切實將“問題清單”變成“項目清單”“責(zé)任清單”；辦實事、求實效、惠民生，著力解決群眾“急難愁盼”問題，真正做到請群眾參與，讓群眾監(jiān)督，由群眾評判，讓群眾在“小活動”中感受“大溫暖”，在“小細(xì)節(jié)”中看到“大變化”，在“小協(xié)商”中解決“大難題”，全力推進(jìn)陽光、透明、開放、服務(wù)型政府建設(shè)。（作者：棗莊市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局?劉延亮?張允???原文見《城鄉(xiāng)建設(shè)》2022年21期第58~59頁）