?黑龍江省大慶市堅(jiān)決貫徹住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的部署要求，將宣傳推廣公租房APP納入黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容，全力整合資源、凝聚力量、廣泛宣傳，力促住房惠民政策真正惠及千家萬(wàn)戶。

??一、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)謀劃精心布局  

??大慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局高度重視，將公租房APP推廣工作擺上重要日程，第一時(shí)間成立了由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)、建設(shè)銀行大慶市分行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，包括了市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、建設(shè)銀行大慶分行、各縣區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)人等34名成員，全力保障推廣任務(wù)圓滿完成。聯(lián)合建設(shè)銀行大慶分行制定出臺(tái)了《大慶市推廣公租房APP提升公租房管理服務(wù)水平工作方案》，明確了7項(xiàng)具體任務(wù)、3個(gè)推廣階段和各部門單位職責(zé)分工，建立了部門聯(lián)席會(huì)商制度，搭建了條塊協(xié)調(diào)、上下聯(lián)動(dòng)、高效落實(shí)的推進(jìn)機(jī)制。同時(shí)，緊盯時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒排工期、掛圖作戰(zhàn)、跟蹤督辦，保證了推廣成效。

??二、突出問題導(dǎo)向，及時(shí)化解推廣難題 

??針對(duì)初期系統(tǒng)漏洞問題，注重先行測(cè)試、穩(wěn)步推進(jìn)，積極與建設(shè)銀行大慶分行合作反復(fù)測(cè)試推敲，先后梳理出咨詢文章不顯示圖片、保障方式不顯示分類選項(xiàng)等10個(gè)問題，第一時(shí)間反饋至建行總行技術(shù)部門，及時(shí)將系統(tǒng)漏洞消滅在萌芽狀態(tài)，避免了因片面追求效率而造成系統(tǒng)不穩(wěn)定的現(xiàn)象發(fā)生。針對(duì)受理人員不能熟練操作APP問題，精心編制了電子版《公租房APP操作手冊(cè)》，圍繞注冊(cè)認(rèn)證、資格申請(qǐng)、信息瀏覽、進(jìn)度查詢、房源查看等每步操作進(jìn)行了詳細(xì)解說(shuō)，并配有相應(yīng)圖文，做到了簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂、生動(dòng)形象，極大地方便了受理人員學(xué)習(xí)應(yīng)用。同時(shí)，聯(lián)合建設(shè)銀行大慶分行開展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)4次，指導(dǎo)街道、社區(qū)受理人員多次開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各縣區(qū)1000余人次受益，通過層層遞進(jìn)式的培訓(xùn)，為APP推廣應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

??三、堅(jiān)持多點(diǎn)發(fā)力，全面組織宣傳推廣  

??一是統(tǒng)籌謀劃抓宣傳。制定了《公租房APP現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣計(jì)劃安排時(shí)間表》，明確了各縣區(qū)宣傳地點(diǎn)、宣傳日期及宣傳任務(wù)，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局聯(lián)合建設(shè)銀行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)為申請(qǐng)人注冊(cè)登記并發(fā)放精美禮品，努力激發(fā)群眾參與熱情，提升百姓使用體驗(yàn)，增加在線申請(qǐng)數(shù)量。

??二是線上線下抓宣傳。大慶市將2022年5—8月定為公租房政策和公租房APP宣傳推廣月，通過廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等大規(guī)模大范圍宣傳，深入園區(qū)、廣場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所散發(fā)傳單、張貼海報(bào)、懸掛條幅等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地宣傳，利用建設(shè)銀行50家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)多渠道宣傳，充分發(fā)揮街道社區(qū)網(wǎng)格群、網(wǎng)格長(zhǎng)等有針對(duì)性地宣傳，全面提升群眾知曉率。目前，全市累計(jì)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳8場(chǎng)次，發(fā)放傳單11000多份，張貼海報(bào)200多份。2022年8月4日在大慶市《大慶日?qǐng)?bào)》《大慶晚報(bào)》等主流媒體，同步刊發(fā)了“手機(jī)上就可申請(qǐng)公租房實(shí)物配租和租賃補(bǔ)貼”的專題報(bào)道，全市現(xiàn)已在線申請(qǐng)1284多戶。

??三是克服疫情抓宣傳。針對(duì)后期新冠肺炎疫情無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)大規(guī)模宣傳的實(shí)際情況，大慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、建設(shè)銀行共同制作了宣傳小視頻在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布播放，制作了簡(jiǎn)單易懂的宣傳圖片在微信朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。全市累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈21000人次，抖音、快手等新媒體轉(zhuǎn)發(fā)小視頻近萬(wàn)次，微信公眾號(hào)、廣播電視累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)、播報(bào)10次，有力提升了宣傳推廣效果，每天通過APP在線申請(qǐng)用戶數(shù)量明顯增加。截至目前，大慶市公租房APP系統(tǒng)累計(jì)訪問量達(dá)40672次，發(fā)布房源7051套，發(fā)布政策資訊56篇，通過APP提交公租房資格申請(qǐng)886戶、已審核通過710戶，資格年審391戶，收繳租金480戶，發(fā)放租賃補(bǔ)貼5875戶，收到投訴建議及服務(wù)評(píng)價(jià)24個(gè)。

??四、強(qiáng)化服務(wù)管理，傾力提升居住品質(zhì)  

??一是推動(dòng)部門聯(lián)審。通過研發(fā)推廣公租房APP，與市直屬相關(guān)部門建立了信息共享互通機(jī)制，戶籍、不動(dòng)產(chǎn)、民政、車輛、工商、公積金、社保等10多項(xiàng)信息可在線查詢，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”目標(biāo)。

??二是提高審批效能。公租房APP運(yùn)行后，受理和審批時(shí)限由原來(lái)32個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限明顯縮短。受理材料由原來(lái)的10個(gè)縮減為6個(gè)，大大方便群眾的申請(qǐng)受理。

??三是方便群眾辦事。公租房APP的全面推廣，實(shí)現(xiàn)了公租房申請(qǐng)、受理、輪候、配租、管理、退出等業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，為群眾提供了更加多元化、多渠道、便捷式、規(guī)范化的住房保障服務(wù)，讓群眾辦事更舒心更高效。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了信息瀏覽、資格申請(qǐng)、租金收繳、補(bǔ)貼發(fā)放、意見反饋等“五個(gè)在線”目標(biāo)，較好解決了過去群眾打電話、跑現(xiàn)場(chǎng)、窗口排隊(duì)、多次填寫表格等辦事難問題。

??四是升級(jí)房源品質(zhì)。為適應(yīng)公租房APP智能化創(chuàng)新理念需要，大慶市在房源品質(zhì)打造上更加注重檔次的提升，在原有918戶實(shí)施全裝修拎包入住基礎(chǔ)上，近兩年來(lái)先后投入30萬(wàn)元對(duì)208戶益民小區(qū)公租房全部進(jìn)行電線改造；投入450萬(wàn)元對(duì)悅民苑小區(qū)270戶公租房進(jìn)行外立面改造，并更換了單元門（對(duì)講式）；投入30萬(wàn)元對(duì)30戶低質(zhì)房進(jìn)行了內(nèi)裝修，配備了爐具等設(shè)施。

??下一步，大慶市將以保障民生為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)加大宣傳推廣力度，持續(xù)擴(kuò)大公租房APP使用覆蓋面，努力讓更多群眾知曉政策、弄懂政策、享受政策。（供稿 / 大慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 )